Často kladené otázky

Je možné objednávku vyzvednout někde v kamenné prodejně?
Momentálně kamennou prodejnu nemáme. Takže bohužel není možné objednávku osobně vyzvednout. Pokud by tato možnost v budoucnu nastala, budeme vás informovat. Zboží je možné zakoupit také v našem Fler obchodě. Pokud nás chcete potkat osobně nebo vidět zboží fyzicky, tak býváme na MINT Marketech.

Je možné doručit objednávku do zahraničí?
Přes e-shop je možné doručení objednávky pouze v rámci České republiky. Pokud byste měli zájem o zaslání objednávky do zahraničí, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@lapegatina.cz a my vám vytvoříme individuální nabídku včetně předpokládané ceny.

Nepodařilo se mi zaplatit online kartou, co mám dělat? 
Pokud se vám z nějakého důvodu nepodaří objednávku zaplatit kartou, nic se neděje. V e-mailu najdete platební údaje nebo QR kód pro rychlou platbu převodem. Na platbu počkáme 5 dní, pokud do té doby nepřijde, objednávku zrušíme. V případě, že by se vám platba převodem nepodařila, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@lapegatina.cz a společně situaci vyřešíme.

Nepřišel mi potvrzovací e-mail, co mám dělat?
Obvykle potvrzovací e-mail nepřijde v případě, že jste špatně zadali e-mailovou adresu. Po kontrole, zda e-mail neskončil ve složce hromadné nebo dokonce ve spamu, nás kontaktujte e-mailem na info@lapegatina.cz a my vaši e-mailovou adresu zkontrolujeme a opravíme. Do e-mailu můžete doplnit i telefonní číslo, které zkontrolujeme, než ho předáme dopravci, který vás pak bude kontaktovat při doručení zásilky.

Zásilka přišla poškozená, co mám dělat?
Pokud je zásilka při předání od kurýra poškozená, vyfoťte nám ji a pošlete na e-mail info@lapegatina.cz a celou situaci společně vyřešíme.

Chci zboží vrátit ve 14denní lhůtě od doručení, jak to mám udělat?
Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy během 14 dní od doručení objednávky, využijte formulář, který jsme vám zaslali společně s Všeobecnými obchodními podmínkami, kde najdete bližší informace (kapitola 8 Odstoupení od smlouvy), zboží zabalte a odešlete.

Pokud jste zde nenašli odpověď na vaši otázku, neváhejte nás kontaktovat přes kontaktní formulář, nebo na e-mailové adrese info@lapegatina.cz.